Dobroimetje

Po že izvedenem on-line celotnem plačilu lahko kupec zaradi različnih vzrokov zavrne naročeno blago. V takem primeru gre za reklamacijo po prejemu, torej po tem, ko je bil celoten račun izdan in plačilo že izvedeno. Vrednost reklamiranih izdelkov se oceni in ta vrednost se kupcu na njegovem računu vrne oz. zabeleži kot dobroimetje. Kupec to dobroimetje lahko uporabi kot način plačila pri naslednjem ali več naslednjih spletnih naročilih.